Julgue o item subseqüente, quanto a estudos de usuários.

O planejamento de novos serviços na unidade de informação e a melhoria dos serviços já existentes requerem que se conheça o perfil do usuário, ou seja, que se identifiquem quais os serviços ou coleções que utiliza, de que forma os utiliza e os motivos dessa utilização.