As normas legais aplicadas ao trabalho de telefonista tem como uma de suas regras o sigilo profissional, que consiste em:
Não divulgar a função que exerce.
Não perguntar ao interlocutor o assunto do qual deseja tratar.
Não se identificar aos interlocutores.
Não revelar fatos dos quais tenha tomado conhecimento no exercício de sua função.
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