Questão 2263066

2263066 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Piracicaba-SP

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Secretário Escolar
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O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário

resolva, preferencialmente, a todas as solicitações sem transferir a ligação para outro atendente.

entenda que a chamada via telefone é menos importante em tempos de e-mails e whatsapp.

atenda às chamadas via telefone quando esgotadas as solicitações presenciais.

dirija-se ao cidadão como “meu bem”, “meu amor”, “querido” para aproximar-se desta pessoa.

tenha cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes.

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