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Respondida
2545530
Ano:
2017
Disciplina:
Saúde Pública
Banca:
UPA
Orgão:
Pref. Barbalha-CE
Provas:
Atendente de Saúde
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Você enquanto atendente de saúde está em seu local de trabalho e recebe uma ligação telefônica, quais são as regras básicas de atendimento que você não deve cometer?
A
Ouça a ligação com muita atenção para que seja entendida toda a mensagem transmitida.
B
Nunca interrompa uma fala de um paciente, pois ele pode perder o raciocino lógico da fala.
C
Falar breve e rápido, para que desocupe a linha logo para outras chamadas.
D
Caso a ligação não seja para você, transfira para o setor responsável ou anote o recado cuidadosamente. Com grafia legível e correta com números telefônicos, nomes e endereços.
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