O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) está realizando várias contratações de novos servidores, consequentemente, precisa oferecer capacitação para manusear um sistema que é pouco intuitivo, lento e com design confuso. Diante disso, uma servidora sugeriu a substituição do sistema utilizado pelo MGI e solicitou suporte ao departamento de TI.

Entre os vários requisitos, na área de experiência do usuário, para garantir que o sistema seja desenvolvido de acordo com os requisitos e as necessidades do MGI, qual prática deve ser adotada pelos desenvolvedores desse novo sistema?