o atendente verifica o histórico dos pacientes que possuem consultas agendadas.

um paciente liga para a clínica para marcar uma consulta. A atendente verifica o histórico do paciente, busca um horário vazio e agenda a consulta.

o atendente inclui os pacientes que têm consulta agendada e não possuem um histórico de atendimento.

o paciente liga para a clínica para agendar uma consulta e para alterar o seu histórico.

o atendente não marca consultas para pacientes que não tenham histórico na clínica.