com a implementação da Política Nacional de Humanização (PNH) aumentarão as filas e o tempo de espera, com redução do acesso, mas com atendimento acolhedor e resolutivo, baseado em critérios de risco.

é orientação geral da PNH a diminuição do controle social, com caráter passivo, nas instâncias gestoras do SUS.

a Humanização do SUS se operacionaliza com a centralização de saberes.

a Humanização vista como política pública que atravessa as diferentes ações e instâncias gestoras do SUS, implica em oferecer um eixo articulador das práticas em saúde, destacando o aspecto subjetivo nelas presente.