O setor de protocolo é responsável por controlar a tramitação e a expedição dos documentos, na Administração Pública.

Para garantir agilidade no processo das informações da Administração Pública é preciso registrar todos os documentos.

O protocolo é um serviço responsável por receber os documentos dos órgãos públicos.

A classificação dos documentos no setor público não é necessária, é apenas praticada nas empresas privadas, a gestão das empresas privadas é muito burocrática.