Para elaborar um plano estratégico governamental, um técnico precisou consultar fontes de informação que tratassem do desenvolvimento econômico do Estado do Rio de Janeiro nos últimos vinte anos. Ao consultar o Google, encontrou pelo menos dois itens logo nas três primeiras páginas: uma apresentação em slides sem autoria determinada e um livro que poderia ser baixado gratuitamente. O técnico baixou ambos os itens e imediatamente encaminhou o material por e-mail para sua equipe. Tendo em vista as habilidades e atitudes em competência em informação definido por Belluzo (2005), os procedimentos de busca e de pesquisa desse técnico apresentaram o seguinte problema: