Inúmeras vezes, durante a vida profissional, as pessoas lamentam as dificuldades enfrentadas no ambiente de trabalho e, em grande parte das situações, as dificuldades estão relacionadas, mais do que à desmotivação com as tarefas, a alguém: ao chefe ou gestor, a colegas de trabalho ou a subordinados. Tais dificuldades contribuem enormemente para a insatisfação no trabalho, o adoecimento, o absenteísmo e podem comprometer a produtividade.

Raras são as oportunidades de disponibilização de espaço coletivo de discussão do aspecto interpessoal no ambiente de trabalho e, quando isso ocorre, o trabalho fica menos árduo e as dificuldades, mais suportáveis, além de essa circunstância funcionar como fator de proteção contra adoecimentos, especialmente os de ordem emocional.

Por mais difícil que seja o relacionamento humano, uma vez que as pessoas são diferentes umas das outras, agem e reagem de maneiras distintas diante das situações, é de suma importância desenvolver e ampliar a capacidade de relacionar-se. O investimento nas relações interpessoais, na vida pessoal e no ambiente de trabalho, inclui aceitação das diferenças, respeito mútuo, habilidade de ouvir, empatia, cooperação, valorização do trabalho em equipe, entre outros aspectos, nos quais se inclui o bom relacionamento consigo mesmo.

Aprender a relacionar-se consigo mesmo envolve a busca de autoconhecimento e a ampliação da consciência dos próprios sentimentos, pensamentos e emoções. Esse aprendizado é desenvolvido em diversas etapas e de diversas formas, ao longo da vida, em um trajeto temporal próprio, e requer especialmente o desenvolvimento da inteligência emocional. Entretanto, o aspecto emocional do ser humano tem sido negligenciado através dos tempos, a começar pelas famílias, que, em geral, não se preocupam com a educação emocional das crianças. Normalmente, os pais se preocupam em oferecer uma educação social embasada em regras de comportamento e conduta. Do mesmo modo, na escola, prioriza-se a formação intelectual das crianças em detrimento do aspecto emocional (felizmente, hoje em dia, algumas escolas têm se dado conta da importância da alfabetização emocional para o aprendizado e para a formação integral das crianças).

Em obra publicada em 1983, Howard Gardner distinguiu um espectro de inteligência com sete variedades: a inteligência acadêmica padrão (dividida em vivacidade verbal e raciocínio lógico-matemático), aptidão espacial, gênio cinestésico, dom musical e inteligência pessoal (dividida em aptidões interpessoais e aptidão intrapsíquica).

Esse conceito de inteligências múltiplas mostra que a inteligência é composta por aspectos intelectuais e aspectos não intelectuais. E foram os aspectos não intelectuais da inteligência — a inteligência pessoal —, que Daniel Goleman, psicólogo PhD da Universidade de Harvard, pesquisou. Ele foi o responsável por popularizar o conceito de inteligência emocional ao redor do mundo, ao escrever seu livro Inteligência Emocional, em 1986, sendo considerado o “pai da inteligência emocional”.

Segundo Goleman, a consciência das emoções é fator essencial para o desenvolvimento da inteligência global do indivíduo e é a inteligência emocional a maior responsável pelo sucesso ou insucesso dos indivíduos. Em seu livro, ele mostra como a incapacidade de lidar com as próprias emoções pode influenciar negativamente a vida pessoal e laboral de um indivíduo e dificultar sobremaneira suas relações interpessoais.

O especialista aponta que a maioria das situações de trabalho e da vida é envolvida por relacionamentos entre as pessoas. Isso significa que pessoas com bom relacionamento humano têm mais chances de alcançar o sucesso. Assim, uma empresa ou instituição sadia e de sucesso é aquela que promove a habilitação técnica e, principalmente, a capacitação interpessoal ou socioemocional de suas equipes de trabalho.

Karina Gil. Inteligência emocional: como anda a sua? Internet: <www.tjdft.jus.br> (com adaptações).