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Respondida
2203499
Ano:
2016
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
CONSULTEC
Orgão:
Pref. Ilhéus-BA
Provas:
Técnico - Auxiliar de Regulação
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No desenvolvimento da comunicação telefônica com os usuários, é necessário
A
discutir ou comentar algo com um colega, sempre que possível, utilizar barreira mecânica para impedir a escuta pelo solicitante.
B
falar rapidamente para agilizar o atendimento.
C
ser atencioso, objetivo e seguro nas informações.
D
utilizar linguagem técnica e menos acessível.
E
evitar detalhamento das informações.
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