Segundo Kunsch (2008), “o planejamento e a gestão da comunicação organizacional devem ser encarados como um desafio constante, em razão da dinâmica e da complexidade que a história impõe às organizações, e que somente com base em conhecimentos se conseguirá a tão esperada eficácia dos resultados”. Com base no texto e nos conhecimentos da área, assinale a alternativa que NÃO se aplica à situação.