Indicadores são sinalizadores de não conformidade e independem do contexto em que estiverem inseridos.

Em caso de dano ao paciente, tanto o profissional quanto a instituição deverão arcar com o ônus da reparação, mesmo que comprovada a culpa exclusiva do profissional.

Segundo Donabedian, a qualidade da assistência é construída pela avaliação de três dimensões: estrutura, processo e resultado.

O Programa Nacional de Segurança do Paciente está estruturado em três eixos, a saber: estímulo à prática assistencial segura; envolvimento dos usuários em sua segurança; e inserção da temática segurança do paciente no ensino.

A Joint Commission on Accreditation of Hospitals (JCAH), de natureza pública, tem objetivo de introduzir conceitos de qualidade para análise de casos por meio de auditoria.