São considerados conceitos nortedores da Política Nacional de Humanização: Acolhimento; Gestão Participativa e Cogestão; Ambiência; Clínica Ampliada, Compartilhada e a Valorização do Trabalhador.

A Política Nacional de Humanização destaca dois grupos de dispositivos de cogestão, direcionados à organização de um espaço coletivo de gestão e aos mecanismos que garantam a participação ativa de usuários e familiares, no cotidiano das unidades de saúde.

O princípio da indissociabilidade possibilita um diálogo entre profissional e usuário capaz de extrapolar as fronteiras do saber.

O conceito de “Clínica Ampliada” tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.