Um dos princípios básicos da gestão mostra como padronizar uma metodologia, criar e implementar itens que auxiliem no controle dos processos e serviços, elaborar manuais e normas e implantar indicadores que permitam mensurar a qualidade dos serviços ofertados. O farmacêutico, além de múltiplas habilidades, deve possuir conhecimentos administrativos que serão usados para a gestão do processo e de pessoas e para auxiliar na tomada de decisão.

Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.