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Respondida
1328042
Ano:
2011
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
FUMARC
Orgão:
CRO-MG
Provas:
Recepcionista
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O atendimento por telefone deve ser cercado de alguns cuidados.
Marque a opção que
NÃO
diz respeito a estes cuidados:
A
Ouvindo a campainha, atenda imediatamente.
B
Fale o nome da empresa, o seu nome e cumprimentos do dia: “Bom dia”, “Boa tarde”, “Boa noite”.
C
Faça o possível para informar ao interessado tudo o que ele deseja saber.
D
Use gírias, desde que se faça entender.
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