Uma empresa situada na cidade Y possui seu servidor de e-mails hospedado na cidade X. Um usuário de dentro da empresa liga para avisar que o serviço de e-mail está indisponível. Qual o comando para que o administrador de rede realize o teste da conectividade do servidor de e mail? Depois de testado e confirmada a indisponibilidade do serviço, qual o comando para descobrir onde, possivelmente, ocorreu o problema?