A excelência no desempenho e o sucesso do laboratório clínico dependem da interação eficaz entre processos e ações. Para alcançar bons resultados e apresentá-los em uma auditoria, é fundamental identificar e superar gargalos, além de identificar e implementar oportunidades de melhoria. Para isso, a ação ___ é aquela implantada para ____ as causas-raízes de uma _________. Complete a frase com a alternativa que corresponde as lacunas: