Questão 2016540

2016540 Ano: 2020
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FADESP
Orgão: Câm. Marabá-PA

Provas:

No que se refere ao atendimento ao público uma orientação relevante é

se não tiver solução para o problema do usuário, perguntar a quem sabe e dar com brevidade.

utilizar gíria para estabelecer contato mais fácil e direto com o público.

atender telefone e fazer anotações durante a conversa com o usuário.

discutir temas pessoais ou afins com o usuário visando ampliar sua empatia com ele.

minimizar ausências, usando expressões como “deu uma saidinha” ou “deixe um recadinho”.

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