Raimundo, João, Ana e Maria Rita são pacientes pertencentes à Estratégia de Saúde da Família (ESF) do bairro Amazonas. Chegaram de madrugada para fila na ESF e gostariam de solicitar pedido de exames laboratoriais pois realizam check-up anualmente, encontram-se em bom estado de saúde no momento.

A recepcionista realiza a escuta inicial e informa o caso à enfermeira, que por sua vez identifica que 70% dos pacientes que aguardam o atendimento gostariam de realizar agendamento para consulta. Diante deste caso, de acordo com o Caderno de Atenção Básica “Atenção à demanda espontânea na Atenção Primária à Saúde” o tipo de acolhimento a ser realizado nesse momento é: