A comunicação tem um papel importante dentro dos grupos e organizações. Contudo é frequente a comunicação enfrentar barreiras, tornando-se ineficaz. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos de barreiras às suas respectivas descrições.

Coluna 1

1. Filtragem.

2. Seletividade.

3. Atitude defensiva.

4. Linguagem.

Coluna 2

( ) A mensagem é interpretada como ameaçadora, com isso a resposta é distorcida e atrapalha a comunicação eficaz.

( ) É a manipulação de informações de um emissor para que elas sejam vistas como mais favoráveis pelo receptor.

( ) As palavras podem ter significados diferentes para as pessoas, de acordo com a idade, a educação, a formação cultural.

( ) Os receptores da comunicação veem e ouvem selecionadamente, de acordo com suas necessidades, motivações, experiência.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: