Estudos de utentes e estudos de usuários têm naturezas distintas.

Necessidades de informação, comportamento de busca, acesso e uso da informação constituem aspectos do comportamento informacional que são úteis para a realização de estudos de usuários.

A abordagem sense making, recorrentemente utilizada em estudos quantitativos, é utilizada para entender os usuários considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

Os usuários de uma biblioteca são aqueles indivíduos capazes de utilizar seus serviços presencialmente.

Análise de atividades de sistemas digitais é um método utilizado para a realização de estudos qualitativos de usuários.