Durante seu trabalho, Joana percebe que sua colega tem experienciado muitos conflitos. Ela aborda problemas com os amigos, problemas pessoais e até no próprio ambiente de trabalho, descrevendo a dificuldade que é o dia a dia e o esforço que a faz seguir adiante. Todas essas questões fizeram com que as outras pessoas se afastassem dela, a partir do momento em que excluiu a possibilidade de ter soluções de sucesso na vida, ela passou a ter uma visão de mundo com um significado muito particular. Pode- -se inferir sobre o assunto, de uma maneira resumida, através da análise de Adler sobre o desenvolvimento anormal, que as pessoas se tornam um fracasso porque tendem a uma preocupação excessiva consigo, como uma forma de compensar os sentimentos de inferioridade que possuem, cria-se um estilo de vida mais rígido e dogmático. Do ponto de vista desse desenvolvimento, as pessoas são o que elas mesmas fazem de si, pois possuem liberdade de serem sadias ou não, e de seguirem um estilo de vida útil ou não. Existem algumas pessoas, como, por exemplo, que apresentam desenvolvimento anormal e são diretamente relacionados aos fatores externos no desajustamento. Assinale, a seguir, a alternativa que representa os três fatores externos contribuintes para o desajustamento descritos por Adler.