Tem como principal finalidade desdobrar os planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa. Possui um curto alcance, estando diretamente ligado com a área técnica de execução de um determinado plano de ação.

No geral, os integrantes desse nível devem se apropriar da estratégia para desdobrá-la em ações concretas nas suas áreas e processos ou sub processos de atuação.

Tem por finalidade especificar de que modo o seu setor, processo ou projeto ajudará a alcançar os objetivos gerais da organização. Deve traduzir, transmitir de forma clara ao nível operacional o que deve ser realizado.

Podemos resumi-lo como um processo gerencial que possibilita estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. É um processo permanente e contínuo, sendo sempre voltado para o futuro.