Um cidadão com 66 anos, há quase três anos residente e domiciliado próximo à Unidade Básica de Saúde (UBS), apresentava cefaleia e dispneia. Foi conduzido por familiares à UBS, sendo acolhido e atendido rapidamente. Sua crise hipertensiva foi controlada e o paciente foi liberado assintomático e estabilizado. Ao verificar os registros do paciente, constatou-se que esse foi seu primeiro contato com a UBS, embora não estivesse cadastrado. Considerando o exposto e as diretrizes da Atenção Básica, a equipe de saúde precisa revisar sua performance, prioritariamente, quanto à: