os profissionais da equipe de saúde bucal precisam ser envolvidos no processo de primeira escuta dos usuários de saúde quando a queixa diz respeito a causas bucais.

as necessidades de saúde bucal do usuário são responsabilidade do cirurgião dentista e dos demais profissionais da atenção a saúde.

os profissionais não cirurgiões dentistas precisam ter ciência da classificação de risco das urgências odontológicas.

os profissionais não cirurgiões dentistas precisam ter ciência do fluxo de encaminhamento do usuário para equipe de retaguarda de necessidades odontológicas.

a equipe de saúde bucal faz escuta específica do usuário e se necessário encaminha para serviços especializados na rede de saúde.