A Política Nacional de Atenção Básica tem na Saúde da Família sua estratégia prioritária para expansão e consolidação da Atenção Básica. Inclui, entre o conjunto de ações que caracteriza uma atenção integral à saúde, a promoção e a proteção, a prevenção de agravos, o diagnóstico, o tratamento, a reabilitação, a redução de danos e a manutenção da saúde.

A qualificação da Estratégia de Saúde da Família e de outras estratégias de organização da Atenção Básica deverá seguir as diretrizes da LOAS – Lei Orgânica de Assistência Social.

A Estratégia Saúde da Família (ESF), como eixo estruturante da Atenção Básica à Saúde, concebe a família como lócus especial de trabalho e no fortalecimento da família tradicional. Esta que deve ter como responsabilidade moral o cuidado e proteção dos seus indivíduos.

A Atenção Básica realiza atendimentos em saúde. A Saúde mental não está dissociada da saúde geral. Sobretudo faz-se necessário reconhecer que as demandas de saúde mental estão presentes e devem ser encaminhadas aos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), para que o cuidado possa ser assertivo e integral. É de responsabilidade dos CAPS os planos de intervenção e os métodos de acompanhamento dos casos.

O acolhimento é uma etapa importante do atendimento da Atenção Básica. Ele se descreve como o atendimento do serviço social que atua como profissional que pode realizar a escuta cuidadosa, com sigilo e oferta do cuidado em saúde de forma primordial. Pressupõe a utilização de tecnologias relacionais centradas no acolhimento empático, no vínculo e na confiança como dispositivos favorecedores da adesão da pessoa.