As demandas espontâneas fazem parte da rotina do território e devem ser acolhidas e atendidas pelas equipes da Atenção Básica, dentro do seu espectro de complexidade.

As equipes que trabalham na Atenção Básica devem atuar apenas com ações programáticas, direcionando as demandas espontâneas para os serviços de média e alta complexidade.

A demanda espontânea deve ocupar o lugar das ações programáticas à medida que o Sistema Único de Saúde se consolida.

As equipes de saúde da família devem evitar que a população se habitue a levar demanda espontânea para as unidades básicas, para que não atrapalhe o processo de trabalho no território.

As equipes do NASF devem receber o encaminhamento das demandas espontâneas para que as equipes de saúde da família não fiquem sobrecarregadas.