ouvindo, das partes envolvidas, relato sobre o que ocasionou o desentendimento, para, só então, dizer quem está certo e quem está errado.

com rapidez para evitar o pior e advertindo de que, se não pararem, serão suspensos.

no sentido de acalmá-los e exigir que façam as pazes, sem querer saber o que aconteceu.

de modo respeitoso e dialogal, com autoridade legítima de adulto e sem tomar partido.

de modo firme, identificando o causador do conflito e encaminhando-o ao setor de registro de ocorrências.