Um servidor atende cidadãos no balcão e também responde solicitações por e-mail. Surgiram denúncias de tratamento desigual e compartilhamento indevido de informações.
Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):

I- Atendimento ao público exige postura respeitosa, comunicação clara e busca de solução dentro das normas.
II- Ética no serviço público inclui evitar favorecimento pessoal e garantir impessoalidade no atendimento.
III- Compartilhar dados do cidadão com colegas de fora do processo é aceitável se houver boa intenção.
IV- Padronizar respostas e registrar atendimentos pode melhorar qualidade e reduzir conflitos e retrabalho.

Assinale a alternativa com a sequência correta: