potencial é assíduo e satisfeito com a forma de atendimento da empresa.

divulgador sabe da existência do produto, mas ainda não é consumidor.

eventual comparece regularmente ao ponto de venda e consome e o produto.

pesquisador conhece o produto e vai até a empresa para testar o seu atendimento.

assíduo é aquele que eventualmente comparece ao ponto de venda e esporadicamente consome o produto.