Cintia de 57 anos, professora do 2º ano do ensino fundamental, apresenta há alguns anos perda auditiva que está se agravando, acompanhada de zumbido. Também observou aumento na dificuldade em compreender a fala, especialmente em ambientes com ruído. Relatou ainda que se incomoda com sons intensos. A audiometria de Cintia apresenta uma perda auditiva de configuração descendente, simétrica e bilateral. De acordo com o caso apresentado, julgue as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.