Todo trabalho que é realizado em uma organização.

Abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, implantar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio com o objetivo de alcançar resultados consistentes e alinhados com as estratégias de uma organização.

Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas. Usualmente possui característica de repetitividade.

Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

Esforço físico ou mental baseado em habilidades para superar obstáculos e atingir objetivos.