O serviço de referência atua como o ponto de contato direto entre o bibliotecário e o usuário para a satisfação de necessidades de informação. Considerando as etapas e modalidades deste serviço, analise as afirmativas a seguir.

I.A entrevista de referência é o processo de diálogo inicial que permite ao bibliotecário clarificar a questão do usuário e identificar sua real necessidade.

II.A disseminação seletiva da informação consiste no envio de alertas sobre novos materiais que correspondam ao perfil de interesse previamente cadastrado pelo usuário.

III.O serviço de referência deve atuar de forma passiva, limitando-se a indicar a localização física das estantes sem intervir no processo de busca intelectual do leitor.

Está correto o que se afirma em: