A Organização Mundial de Saúde (OMS) conceitua qualidade como um alto nível de excelência profissional, o uso eficiente dos recursos, uso de matéria-prima de forma coerente, um mínimo de riscos para o paciente, um alto grau de satisfação do paciente com impacto final na saúde. Diante do enunciado, assinale a alternativa que direciona corretamente a melhoria contínua da qualidade no serviço de saúde.