Na elaboração das estratégias de comunicação organizacional, são considerados o perfil dos públicos e o contexto da comunicação.

Sob a perspectiva do modelo de interação dialógica, a comunicação organizacional promove interações entre organizações e públicos, trabalhando fluxos informacionais e relacionais, de modo a contribuir para a construção de sentido.

Pelos processos de comunicação, os interlocutores interagem no ambiente organizacional de modo a gerar circulação simbólica e, com isso, reforçar a cultura organizacional existente ou transformá-la.

A comunicação organizacional estratégica determina a imagem pública que os públicos terão da organização.