Em resposta a um processo de auditoria externa, determinado órgão deverá elaborar, utilizando a ferramenta 5W2H, um Plano de Ação. Considerando esta ferramenta, o plano deverá conter as respostas para as seguintes questões: O que deve ser feito? Por que deve ser implementado? ? Onde o plano será executado? ? Como o plano deve ser conduzido? ? Com base no texto, as questões que preenchem correta e respectivamente as lacunas são