A manutenção predial e de equipamentos é fundamental em um hospital, para que seja garantida a excelência nos serviços e também para evitar riscos de segurança com os pacientes e funcionários. Com base neste tema, de acordo com a NBR 5462, a manutenção que permite garantir a qualidade de serviço desejada, com base na aplicação sistemática de técnicas de análise, utilizando-se de meios de supervisão centralizados ou de amostragem para reduzir ao mínimo os problemas de manutenção, é conhecida por .

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.