Questão 466692

466692 Ano: 2013
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: QUADRIX
Orgão: IMASF

Provas:

O telefone é um equipamento do escritório e deve ser utilizado adequadamente. Qual a atitude incorreta no uso do telefone no local de trabalho?

No máximo, atenda no terceiro toque. Ao esperar mais do que isso, o cliente pode ligar para um concorrente.

Fale de modo que o cliente entenda, seja na maneira de falar, seja no uso de palavras.

Embora o telefone seja para uso de trabalho, use e abuse de ligações particulares.

Anote o que o cliente diz ou os recados. Tal procedimento evitará qualquer esquecimento.

Atenda ao cliente e agradeça pela ligação.

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