Considera primariamente a informalidade do processo de comunicação.

Tem como uma de suas bases a simbologia (letras ou palavras escritas, notas musicais, por exemplo).

Classifica a problemática comunicacional em três níveis: o técnico, o semântico e o pragmático.

A teoria trabalha as relações sociais, as percepções do comunicador e do destinatário e a qualidade das mensagens enviadas, elementos fundamentais para reger o processo comunicacional, juntamente com a problemática filosófica e histórica.

É considerada uma teoria interdisciplinar.