No processamento dos pedidos, são utilizadas métricas como tempo mínimo, máximo e médio de processamento e o percentual de pedidos processados dentro dos prazos estabelecidos.

A acurácia na documentação dos pedidos pode ser mensurada pela percentagem de documentos de pedidos que contêm erros.

No transporte, avalia-se o desempenho por meio da percentagem de entregas realizadas no prazo e da percentagem de pedidos entregues na data acordada com o cliente.

A disponibilidade de produto e estoque é adequadamente mensurada pela percentagem de artigos em falta no estoque ao longo do período analisado.

A ocorrência de produtos danificados é corretamente avaliada pelo tempo médio de transporte e pela distância percorrida entre a origem e o destino.