- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão por Resultados
Ao construir o painel de indicadores de um programa
institucional, o analista precisa distinguir as dimensões
de desempenho medidas por cada indicador. Relacione
a Coluna I à Coluna II.
Coluna I
1.Eficiência.
2.Eficácia.
3.Efetividade.
Coluna II
( ) Relação entre os resultados ou produtos obtidos e os recursos empregados para sua obtenção.
( ) Grau de alcance dos objetivos e das metas estabelecidos, com foco nos resultados previstos.
( ) Efeitos ou impactos produzidos pela atuação organizacional sobre a realidade ou sobre seus beneficiários.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
Coluna I
1.Eficiência.
2.Eficácia.
3.Efetividade.
Coluna II
( ) Relação entre os resultados ou produtos obtidos e os recursos empregados para sua obtenção.
( ) Grau de alcance dos objetivos e das metas estabelecidos, com foco nos resultados previstos.
( ) Efeitos ou impactos produzidos pela atuação organizacional sobre a realidade ou sobre seus beneficiários.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: