Segundo Veiga (2010), a habilidade de se comunicar com diferentes públicos é crucial no desempenho das atribuições dos profissionais de secretariado. No contexto de uma secretaria escolar, este elemento está presente visto que a comunicação entre secretaria escolar e outras áreas da escola ocorre de forma contínua.

Após emitir uma mensagem a outra área da escola, é necessário