Tendo por base o mapeamento de competências de uma organização, no qual ficaram evidentes as lacunas entre as suas metas e o nível atual de capacitação operacional da equipe, decide-se investir em um vigoroso treinamento obrigatório.

Silvia é a funcionária encarregada de definir, com base nas informações levantadas, os desempenhos específicos que se espera observar na operação da equipe como resultado do processo.

Portanto, Silvia está encarregada de definir os(as):