Você está gerenciando um projeto de seis meses e realizou reuniões quinzenais com as partes interessadas do projeto. Após cinco meses e meio de trabalho, o projeto está dentro do cronograma e do orçamento, mas as partes interessadas não estão satisfeitas com as entregas. Essa situação atrasará a conclusão do projeto em um mês. O processo mais importante que poderia ter evitado essa situação é