A gestão de documentos é o conjunto de todas as atividades que envolvem o controle dos documentos da instituição, desde a sua criação até o seu destino final (eliminação ou guarda permanente). Podemos dividir a gestão de documentos em três fases distintas: produção; utilização; e destinação. A etapa da utilização envolve as atividades de controle da tramitação de documentos (    ), bem como a elaboração de normas de acesso à documentação (    ), além da definição das formas de organização e arquivamento dos documentos nas fases corrente e intermediária.

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