A segurança do paciente constitui um dos pilares fundamentais da qualidade em saúde, sendo definida como a redução do risco de danos desnecessários associados ao cuidado. Nesse contexto, destaca-se a importância da implementação de práticas seguras, da identificação e análise de __________, definidos como incidentes que resultam em dano ao paciente, incluindo lesões causadas pelo cuidado em saúde ou por complicações decorrentes da assistência, e não pela doença de base, podendo levar à hospitalização prolongada, incapacidade no momento da alta ou ambos.

Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto: