Leia as afirmativas a seguir:

I. Todo condutor deve, antes de efetuar uma ultrapassagem, certificar-se de que quem o precede na mesma faixa de trânsito haja indicado o propósito de ultrapassar um terceiro. Caso tal propósito seja confirmado, então o condutor pode efetivar a ultrapassagem com segurança.

II. Manter uma relação com o cidadão envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida é uma forma de atuar em desfavor da qualidade no atendimento.

Marque a alternativa CORRETA: