Sabe-se que a internet e a utilização de tecnologias de informação e comunicação na administração pública permitem simplificar e otimizar os processos administrativos e eliminar formalidades e exigências burocráticas que oneram o cidadão e os próprios cofres públicos, propiciando agilidade e transparência, eficiência e flexibilidade. Diante dessa realidade, o Município precisa garantir a realização de quatro estágios diferentes para possibilitar o acesso ao governo eletrônico. Aquele que é denominado transacional apresenta a seguinte característica: