Grau 1; agir com intervenções imediatas, devendo a Instituição Acreditadora Credenciada responsável pelo processo de certificação da instituição onde ocorreu o dano ser obrigatoriamente notificada.

Grau 2; agir com intervenções imediatas, sem a necessidade da notificação à Instituição Acreditadora Credenciada responsável pelo processo de certificação da instituição onde ocorreu o dano.

Grau 3; que as pessoas atingidas sejam tratadas internamente e que estejam disponíveis para a análise da Instituição Acreditadora Credenciada em visitas de manutenção da certificação ou da Organização Nacional de Acreditação, sempre que solicitado.